Telefonisch Planner

  • Standplaats: Rotterdam
  • Werk/denkniveau: MBO (niveau 4)
  • Contract: 40 uur

Energiewacht West levert een comfortabel, duurzaam en veilig binnenklimaat. De energietransitie naar een andere en nieuwe energieproducten en –diensten die minder verbruiken is de nieuwe werkelijkheid. Consumenten, zakelijke markt en overheid worden geholpen bij hun persoonlijke energietransitie. We bieden betrouwbaar en slim advies van productoriëntatie en aanschaf tot installatie en nazorg. We handelen proactief en zijn altijd dicht bij doordat we met passie een partnership met de klant aangaan. Bij Energiewacht West staat betrouwbaarheid, professionaliteit en gemak voorop.

Bij Energiewacht West Nederland is een vacature ontstaan voor een:

Telefonisch Planner

 

 

Als Telefonisch Planner neem je storingsmeldingen aan en maak je onderhoudsafspraken. Soms maak je ook de planning van de monteurs. In deze functie werk je samen met een team leuke collega’s en jullie weten met energie en enthousiasme de klanten te woord te staan. Aspecten van de werkzaamheden kunnen o.a. zijn:

  • Het vragen naar de aard en omvang de storing;
  • Inschatten van de urgentie van de storing en het adviseren van de klant over eventueel te nemen (veiligheids-) maatregelen;
  • Aanmaken van een werkbon in het geautomatiseerde systeem;
  • Afstemming en overleg met de afdeling planning;
  • Signaleren van herhalingsbezoeken en zorgen voor de daaruit voortvloeiende acties;
  • Het maken van afspraken met klanten o.a. n.a.v. een ‘niet thuis’ bericht.

Wie jij bent?

De Telefonisch Planner die wij zoeken heeft minimaal een opleiding op MBO niveau 2, is vaardig in het werken met geautomatiseerde systemen (zoals telefooncentrale en pc en daarbij behorende programmatuur) en heeft een goede typevaardigheid. Ook ben je:

  • Actief klantgericht en dienstverlenend
  • Communicatief en sociaal vaardig
  • In staat om gespreksafhandeling te combineren met mutatieverwerking
  • Stressbestendig: je kan omgaan met piekbelastingen en weerstandgesprekken
  • Goed in het oplossen van problemen
  • Organisatiesensitief
  • En heb je commerciële vaardigheden
  • Ook heb je bij voorkeur enige algemene technische kennis of ben je bereid dit te leren

Wat hebben wij te bieden?

  • Een prima salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder ADV-dagen, reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf

 

 

Meer weten of meteen reageren?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen via hrwest@ewacht.nl. Direct solliciteren kan natuurlijk ook. Stuur dan je motivatie en je cv naar hrwest@ewacht.nl. Tip: Zorg dat je je motivatiebrief en CV alvast hebt klaar staan. 

 

 

Energiewacht West voldoet aan de AVG en gaat zorgvuldig om met sollicitatiegegevens. Jouw gegevens worden dan ook uitsluitend voor jouw sollicitatie gebruikt. Na afloop van de procedure verwijderen wij verstrekte gegevens binnen 4 weken. Zie ook onze privacyverklaring/statement.

 

 

© 2020, Energiewacht West.

Alle rechten voorbehouden.  Voorwaarden, Privacy en Disclaimer